LAYANAN REFERENSI ONLINE

Abstark

Perkembangan jaman yang semakin maju telah mengubah banyak hal terutama perkembangan teknologi yang semakin pesat. Memaksa masyarakat untuk mengikuti arus yang pada dasarnya adalah globalisasi.  Seperti halnya perpustakaan kini telah berkembang mengikuti arus globalisasi dan arus perkembangan tahnologi.  Yang  awal mulanya pengertian perpustakaan merupakan sebuah ruangan menyimpan buku dan terbitan lainnrakat sangat tinggi. Informasi yang dibutuhkanpun beragam dibedakan dari jenis usia dan jenis keperluan masing-masing. Dari situ perpustakaan berusaha untuk memeri kepuasan kepada para pemustakanya. Dengan cara memberikan informasi yang jelas, valid, dan dapat diperanggung jawabkan. Kecocokan informasi yang ada, dengan kebutuhan pemustaka merupakan salah satu cara kita mengoptimalkan akses informasi. Sistem penemuan kembali informasi berguna untuk mencocokan apa yang tersedia, dengan apa yang dibutuhkan oleh pemustaka perpustakaan. Layananan referensi onlene salah satu jawaban dari kebutuhan masyarakat atau pemustaka yang haus akan informasi.

Pendahuluan

Perpustakaan merupakan “preservator of knowlage” atau sebuah instansi yang menyediakan informasi sebagai ilmu pengetahuan. Di dalam perpustakaan tedapat beberapa layanan diantaranya layanan teknis, pengembangan dan pengadaan bahan pustaka, pengolahan bahan pustaka, pemeliharaan bahan pustaka, sistem informasi, referensi dan sebaginya. Disini saya akan membahas lebih lanjut mengenai layanan referensi khususnya layanan referensi online atau elektronik.

  Layanan referensi yang berada didalam sebuah perpustakaan menjadi bagian yang sangat penting. Karena layanan referensi merupakan salah satu kegiatan pokok yang dilakukan di perpustakaan yang khusus melayangkan koleksi referensi kepada para pengunjung atau para pemustaka. Adanya layanan referensi membantu para pemustaka untuk  menggunkan koleksi bahan pustaka, menelusur informasi dan mengarahkanya dalam temu kembali. Seiring perkembangan teknologi yang semakin pesat mendesak para ahli teknik  informatika atau ahli tegnologi untuk memenfaatkanya. Salahsatunya yang berkembang di internet yaitu adanya sebuah layanan referensi secara online. Layanan ini memuat data rujukan dalam bentuk elektronik yang nantinya para pemustaka dapat mengaksesnya melelui internet. Kapan  pengakssanya tidak terbatas oleh ruang dan waktu.

Pembahasan

Layanan referensi merupakan layanan yang pokok diperpustakaan. Dimana di layanan referensi tersebut menyimpan berbagai macam sumber rujukan diantaranya kamus, ensiklopedia, biblografi, almanak, buku tahunan, penerbitan pemeritah, sumber biografi, direktori, buku panduan, atlas, globe, dan indeks. Semuai itu merupakan sumber dari informasi yang nantinya dicari oleh pemustaka.

Layanan referensi online merupaka layanan yang dalam pengaksesanya atau dalam pencaian informasi pemustaka diharuskan tersambung dengan internet. Karena layanan ini berbasis elektonik. Sumber jasa rujukannya pun sudah berupa elektronik yang disusun sesuai ketentuan. Dari proses awal menjadi layanan rujukan online melalui beberapa tahap yang pertama admin membuat website terlebih dahulu, kemudian digitalisasi harus dilakukan yang mulanya manual dijadikan elektronik, kemudian admin mengunggahnta kedalam wabsite tersebut dan dilengkapi dengan berbagai pilihan menu yang diharapkan. Yang terakrir mempercantik wabsite tersebut supaya pemustaka mendapatkan kepuaan dari informasi yang tersedia.Layanan referensi online tersebut biasanya sudah dimasukan dalam perpustakaan digital, jadi didalam perpustakaan digital tersebut terdapat opsi,  pilihan atau link berupa layanan referensi. Tetepi tidak menutup kemungkinan wabsite tersebut berdiri sendiri atau berdiri sendira tanpa diikutsertakan dalam perpustakaan digital.

Ada beberapa kelebihan dari adanya layanan referensi online :

1.    Mempermudah dan mempercepat temu kembali

2.    Mempercepat komunikasi dan menghemat waktu

3.    Mengurangi kesenjangan antar sesama pustakawan, sehingga kesatuan akan tetap terjaga, rasa kebersamaan dan persahabatanpun akan semakin erat.

4.    Kapanpun dan dimanapun pengakesanya tidak dibatasi oleh ruang dan tempat.

5.    Meningkatkan evektivitas

6.    Pustakawan atau pengakses bisa mengajukan pertanyaan atau tanya jawab dan adanya layanan obrolan

7.    Selalu update, Memperpendek jarak akses

Ada pula kekurangan dari layanan referensi yang berbasis online :

1.    Biaya atau dana untuk awal dan pengembanganya mahal

2.    Gangguan alam, misal listrik mati atau terjadi bencana sehingga pemustaka tidak dapat mengaksesnya

3.    Overload bila diakses banyak orang dan secara bersamaan

4.    Sumber daya manusia, untuk yang belum paham dalam pengunaan atau penulusurannya akan kesulitan

5.    Ketergantungan dari para pemustaka terhadap teknologi, sehingga mereka hanya tahu informasi yang ada pada sumber rujukan yang digitalisasa, tidak mengetahui secara sebenarnya apa yang ada disumber rujukan asli

6.    Kurang valid dijadikan rujukan pada penyusunan karya ilmiah, tugas akhir dan skripsi

Setiap ada kelebihan pastinya terdapat pula kekurangan, tetapi pada dasarnya layanan referensi online bertujuan untuk mempermudah para pemustaka dalam mencari informasi. Contoh layanan referensi online yang terdapat di perpustakaan Universitas Islam Negeri Sunan Kalijaga yaitu layanan sumber informasi buku-buku rujukan umum elektronik yakni Oxfore islamic Studies Online disini pemustaka dapat mencari informasi yang diinginkan mengenai bidang sejarah, konsep-konsep, tokoh-tokoh, politik, praktek-praktek budaya islam yang selalu diupdate. Atau dengan akses di Muktabah Symilah berisi koleksi kitap-kitap dalam bidang studi islam, kitab kuning. Adapun cara menjawab segala pertanyaan terlebid dahulu dengan sistem penyaimpan kemudian jika pustakawan pada jam kerja akan menjawabnya. Jika akan terjadi obrolan itu terjadi pada saat jam kerja yang ditentukan.

Kesimpulaan

Layanan referensi online adalah yang tersanbung ke internet, penyelenggaraan dan pengaturan pelayanan rujukan oleh perpustakaan (reference service) atau admin. Layanan referensi ini merupakan salah satu kegiatan di perpustakaan yang tidak berdiri sendiri, tetapi merupakan kesatuan dari layanan perpustakaan secara keseluruhan. Jasa rujukan ini sangat penting dilakukan oleh perpustakaan agar dapat memberikan informasi mendasar kepada pengguna jasa perpustakaan. Layanan referensi online bertugas memberikan informasi kepada pengguna dengan menunjuk kepada sesuatu koleksi untuk mendapat informasi/ keterangan tentang suatu topik, arti kata dan lainnya dan memberikan informasi dasar kepada pengguna jasa perpustakaan mengenai sesuatu topik yang diperlukan. Dalam penyelenggaraan layanan referensi online memiliki kelebihan dan kekurangan, tetapi pada dasarnya layanan referensi berusa untuk memberi kepuasan menganai segala informsi kepada para pemustaka. Agar informasi yang ada memberikan manfaat dan sebagai ilmu pengetahuan.

Daftar pustaka

Sulistyo Basuki, 1991. Pengantar Ilmu Perpustakaan . Jakarta : PT Gramedia Pustaka Utama,.

Mustafa, Badollahi, 2001. Bahan Rujukan Umum . Jakarta : Pusat penerbitan Universitas terbuka.

Nuroto, Bambang Heru, 2011. Library Guide Book . Yogyakarta : Digibook.